Europcar est une société française de location de voitures fondée en 1949 à Paris. Depuis mai 2006, Europcar fait partie d’Eurazeo. Europcar loue des voitures, des camionnettes, des fourgons de déménagement et des camions sur plus de 10 000 sites dans 130 pays. Vous pouvez louer des véhicules pour une période plus ou moins longue, et via leaseonline, ils offrent également la possibilité aux utilisateurs professionnels de conclure un bail court. La location d’un véhicule est facile sur le site web d’Europcar, où l’on peut utiliser le formulaire de recherche dans lequel le client n’a qu’à indiquer un lieu de prise en charge et de restitution et une date. Sur la base de ces informations, le site web d’Europcar indiquera la disponibilité. Le service clientèle peut être contacté pour toute question.
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Nombre d'avis: 2 -
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honteux , du vol qualifié
Honteux et inacceptable
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Aucun problème, bon service et bonne voiture.
Par l’intermédiaire d’Europcar, j’ai loué une voiture pour quelques jours. J’ai eu une belle Renault, elle était même assez neuve avec peu de kilomètres au compteur. Il y avait bien quelques rayures et bosses ici et là, mais elles ont été dûment notées avant la location afin que je n’en sois pas responsable. Je louerai à nouveau chez Europcar à l’avenir.
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Honteux et inacceptable, à fuir!
Nous avons loué une voiture à l’agence Europcar de Marignane du 13 au 16 juin dernier.
Je précise que la réservation s’est faite via le low cost d’Europcar, Keddy.
Lors de la prise en charge du véhicule, le personnel nous a orienté vers la souscription d’une assurance premium, montant 156.00€, qui couvrait le rachat de franchise intégral en cas de dommage.
Le véhicule avait 10km au compteur, nous n’avons pas hésité et avons donc souscrit l’option.
Le règlement a ete effectué immédiatement, et une empreinte de carte bleue à été prise pour une montant de 800€ afin de garantir la non restitution de l’auto (?), parait il.
Nous restituons le véhicule aux dates et heures prévus, constatation faite qu’une rayure apparaissait sur le pare choc.
Confiants, nous prenons notre vol…
Et c’est par courrier postal, 2 jours après, que nous revevons une facture fe 677.90€ au titre des avances sur réparation.
La situation devient rapidement ubuesque,
Nous cherchons à joindre le service client, tombons sur un centrale d’appel manifestement situé à l’étranger.
La personne ne comprend manifestement rien au sujet en témoignent 3 échanges lunaires.
impossible de joindre un responsable, ou qui que ce soit en France Bref, nous en sommes à une deniere tentative de médiation adressée en recommandé,
A suivre…
Cerise sur le gâteau, nous avions souscrit un rachat de franchise également sur Keddy, vous vous rappelez, le low cost d’Europcar, pour un montant de 32.00€, qui ne couvrait en definitive rien;un complot peut être , une arnaque sûrement.
Notre conseil, quand c’est possible, louez chez Intermarché, Leclerc, Carrefour des enseignes de grandes distribution soucieuses du sevice client, avec des vrais gens qui ont à coeur de solutionner les problèmes.
13.juillet 2025
Je ne salue pas la machine qui a pondu la réponse automatique ci-dessous et qui met en exergue la pauvreté du sav europcar qui confine au néant.
S’il existe des vrais gens resoonsables dans cette organisation, qu’ils prennent le soin de reprendre le dossier nr 23535632 non traité au bout d’un mois et qu’ils nous contactent par téléphone, vous savez, cette invention révolutionnaire créée par Alexander Graham Bell en 1876.
Cela permettra peut-être être de faire avancer les choses et la résolution de ce vol qualifié !dans l’espoir de vous entendre.
Date de l’expérience: 16 juin 2025
Avis vérifié et approuvé manuellement. Lisez notre politique
Laurent
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