Relais colis est un service de livraison de colis qui vous permet de faire livrer vos articles directement chez vos clients, ou dans l’une des agences Relais colis. Relais colis est une entreprise française fondée en 1969 qui agissait alors comme une société de livraison pour La Redoute. Depuis, l’entreprise a bien évolué et, forte de ses plus de 50 ans d’expérience, elle propose aujourd’hui plus de 6300 relais colis en France et assure ainsi la livraison de 40 millions de colis chaque année.Relais colis s’adresse essentiellement aux commerçants souhaitant offrir un service de livraison à leurs clients. L’entreprise dispose également d’un service qui permet aux clients de suivre leurs colis et donc de pouvoir savoir lorsque leur colis arrive. Tout aussi simplement, et toujours sur leur site web, Relais colis rend possible l’estimation du prix d’un envoi selon le nombre de colis et leur poids. Dans le cas d’un envoi comprenant plus de 10 colis le même jour, par exemple pour un professionnel, Relais colis met en place des devis personnalisés.
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Nombre d'avis: 7 -
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livraison laborieuse
A fuir. Colis parti de bretagne le 23 mars et arrivé à Aix en Provence le 9 avril, soit 17 jours ! C’était la première fois que je faisais appel à ce transporteur mais c’est aussi la dernière fois. Par contre j’ai appelé 3 fois et chaque fois j’ai eu des personnes agréables au téléphone. Dommage !
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livraison ratée
le colis devait être livré au point relais de mon village. malgré que ce point relais soit ouvert et disponible, mon colis à été livré à Fabrègues à 6 kms de mon domicile.
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Service non fiable, adresse se livraison pas garantie
Au lieu du point à 4km de chez moi, le colis a été livré à 31km, soit, 62 aller retour.
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Livraison à 16 km du lieu demandé !!
La livraison a été faite à 16km du relais demandé.
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envoi Leboncoin
A fuir absolument, 15 jours après la prise en charge du colis il n’est toujours pas arrivé. Impossible de joindre un SAV, le chatbot est totalement inutile, les réponses n’ont pas le moindre intérêt informatif.
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A eviter!
service client inexistant ne repond jamais, chat bot inutile, retard de 10jours et livres a un point relais different qui est a 20min de celui quebj avais selectionner.
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Colis perdu par relais colis qui n'assume pas ses responsabilités
Je mets une étoile, car il est impossible de mettre zéro !
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Merci d'avoir soumis votre commentaire !Anne FROMENTIN
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jacques drap
Pour mes prochaines commande je m’assurerai qu’elles ne soient pas livrées par ce transporteur
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Guy
2 solutions, suivant leur support :
– aller le chercher,
– attendre 8 jours qu’il soit renvoyé à l’expéditeur pour le faire réexpédier.
Soit je paye 3 fois les frais de livraison, si je vais le chercher, suivant le coût du carburant, soit on fait traverser 3 fois la France au colis, Relais-Colis n’étant pas en mesure de le renvoyer d’un point à l’autre, distants d’un peu moins de 30km.
Service pas fiable, donc, dont le fonctionnement va à l’encontre des beaux discours fallacieux « protégeons la planète « .
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Greg
Lieu de livraison inaccessible en transport en commun.
J’appelle 3 fois Relais Colis et contact par mail : ils ne peuvent rien faire !
J’explique l’impossibilité d’aller le chercher, mais RIEN ne peut être fait pour le mettre plus prêt du lieu demandé, c’est ce qui met expliqué au téléphone.
Un conseiller m’a même dit « je ne peux vous passer un responsable, je suis en télétravail »
Pourquoi payer 1 service ?
Pourquoi demander dans quel lieu recevoir le colis ?
Le service Client est purement incompétent !
Ils ne peuvent même pas vous écrire un mail « on ne peut que recevoir »
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Anthoine
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chris
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VILLANNÉ
Cette société de transport est a fuire.
J’ai déposé un colis dans la consigne avenue Pierre Mendes France 45140 à Saint Jean de la Ruelle le 14/04/25. Après avoir enfermé le colis dans le casier, la consigne a buggé et n’a pas détecté mon colis.
Depuis, je n’ai aucun suivi de mon colis qui a été perdu, et Relais Colis se dédouane de toute responsabilité, alors que le colis sous sa responsabilité dès que celui-ci est dans un de leur casier.
Conformément à la loi RGPD, j’ai demandé à avoir accès à toutes les captations d’images prouvant que j’ai déposé mon colis. Relais Colis refuse de répondre à leurs obligations légales.
Cette société de transport n’est pas sérieuse, non seulement elle perd un colis, elle se dédouane de toute responsabilité pour ne pas rembourser la valeur du colis qu’elle a perdu et elle se croit au dessus des lois en refusant de me donner accès à mes données personnelles conformément à RGPD.
Pour toutes les réclamations écrites, c’est une intelligence artificielle qui répond, et qui n’apporte aucune solution.
La destinatrice du colis a contacté par téléphone un Conseiller, qui a eu des propos diffamatoires à mon sujet, en prétextant que je n’ai jamais déposé le colis dans le casier de la consigne.
Ils n’assument pas leur responsabilité, cette société est à fuire.
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