eDreams est un organisateur de voyages qui s’adresse aux clients qui souhaitent louer un vol, un hôtel, une combinaison de ces éléments ou une voiture pour une période à l’étranger. Sur le site web d’eDreams, les clients peuvent saisir le lieu et les dates souhaités et le site web vérifiera les options possibles auprès des compagnies aériennes, hôtels et sociétés de location de voitures affiliés. Comme ce site compare tous les prix à l’avance, il est possible de faire le choix le plus favorable via eDreams, ce qui permet au réservataire d’économiser beaucoup d’argent et de temps. En plus des possibilités de réservation, il y a aussi un blog sur le site web qui peut être lu par tout le monde. eDeams a aussi une application disponible qui peut être utile pendant le voyage pour avoir les détails de la réservation à portée de main.
Tous les avis
Nombre d'avis: 4 -
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Mr
Vol annulé 5 mois avant le départ, aucun avertissement et service client pathétique
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Ne vous y aventurez pas
Ne vous y aventurez pas une très belle arnaque.
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MECONTENT
C’est la première fois que je donne un avis négatif.
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Un service client rapide !
Un problème est survenu lors de ma réservation, mais le service clientèle était disponible et a pu résoudre le problème immédiatement. Merci beaucoup pour l’excellent service, j’ai hâte de partir en voyage !
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Merci d'avoir soumis votre commentaire !Lepretre
Vol annulé 5 mois avant le départ, sans aucun message de la part d’eDreams. C’est le jour du départ que je l’apprends. Même après vérification auprès des compagnies, le site continue d’afficher mes vols comme disponibles.
Le service client est inutile et pathétique : les opérateurs parlent très mal français, ne comprennent rien, et même avec des instructions claires des compagnies aériennes, aucune solution n’a été trouvée.
La compagnie ANA a finalement dû reprendre le dossier en charge et effectuer elle-même tous les changements.
eDreams est à éviter. La différence de prix est minime et ne vaut clairement pas les désagréments. À fuir.
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Rommel Tchoupa
Une entreprise incapable de satisfaire à ses engagements, des prix au delà de ce qui ce fait sur le marché et un service à la clientèle à la limite insultant.
Fin des courses plus de 400€ perdu et des vacances gâchés.
Bonne chance à vous si vous utilisez leur service.
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GOUGET
J’ai du annuler mon vol pour raison médical. Pas de remboursement car trop tard je l’entends c’est ainsi, un geste commercial malgré tout dans certain cas peut être appréciable. Mais le problème est surtout que l’on doit courir et passer beaucoup de coups de téléphone et de mails pour obtenir des justificatifs classiques et que les taxes qui normalement sont obligatoirement remboursables ne le sont pas ici. Les compagnies aériennes font les remboursements directement à edreams qui ne nous les renvoie pas.
Je ne referai pas cette erreur.
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Nancy
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