OK Mobility est une société espagnole de location de voitures qui propose une large gamme de véhicules de location à ses clients dans toute l’Espagne, y compris dans les îles Baléares et Canaries. L’entreprise a une forte présence en ligne, son site web offrant une interface conviviale et une série d’options permettant aux clients de réserver des voitures de location rapidement et facilement. Le site Web d’OK Mobility, okmobility.com, propose une large gamme de voitures de location, notamment des voitures compactes, des berlines, des SUV et des véhicules de luxe. La société propose également une série d’options de location, notamment des locations de courte et de longue durée, des locations en aller simple et des services de prise en charge et de restitution à l’aéroport. La société est fière de son engagement envers le service à la clientèle, avec une équipe d’assistance dédiée disponible pour aider les clients à répondre à toutes leurs questions ou préoccupations. OK Mobility propose également une gamme de services supplémentaires, notamment la location de GPS, de sièges pour enfants et de conducteurs supplémentaires.
Tous les avis
Sarah Atlan
Roman Rodriguez Mellado
À notre arrivée au comptoir, on nous a informés qu’un problème technique empêchait d’accéder au système. On nous a demandé d’attendre « 5 à 10 minutes ». En réalité, plus de 2 heures se sont écoulées avant qu’une solution soit proposée. Durant tout ce temps, aucun responsable n’est intervenu, aucune alternative n’a été mise en place, et la communication était quasi inexistante.
Finalement, après deux heures, on nous a proposé de remplir le contrat à la main — une solution qui aurait pu être proposée immédiatement.
Mais ce n’est pas tout : au moment de la remise du véhicule, le réservoir n’était pas plein, malgré une formule « plein à plein ». L’agent sur place a reconnu le problème, a noté l’information dans le dossier, et nous a assuré qu’un remboursement partiel du carburant aurait lieu. Résultat : aucun remboursement, aucune nouvelle.
J’ai envoyé une réclamation le 27 mai. J’ai reçu un accusé de réception automatique, puis plus rien, malgré plusieurs relances. Aucun suivi, aucun service client, aucun respect du client.
Je demande :
Le remboursement de la différence de carburant ;
Une compensation pour les plus de deux heures d’attente, qui ont eu des répercussions sur notre programme et des coûts supplémentaires.
Je déconseille vivement cette société, qui ne respecte ni ses engagements, ni ses clients.
MULLIER
jean-pierre bouchet
Fabien Gatti
À mon arrivée à l’aéroport de Pise, au comptoir OK Mobility, j’ai rencontré un employé extrêmement désagréable (le 19 mai vers 17 h, au comptoir OK Mobility, aéroport de Pise). Il m’a accusé d’avoir un permis de conduire et une carte de crédit non valides et m’a forcé à souscrire l’assurance de votre entreprise pour 359 €.
Il a explicitement déclaré que l’assurance des voitures de location ne lui importait pas et que je n’aurais absolument pas dû la souscrire.
En tant que professeur titulaire à l’université, je voyage fréquemment dans de nombreux pays et j’ai loué des voitures en Italie à au moins 20 reprises. Je n’ai JAMAIS rencontré de problème avec ma carte de crédit ou mon permis de conduire auparavant. J’étais avec ma mère, très âgée et atteinte d’un cancer, alors je me suis retrouvé coincé et n’ai eu d’autre choix que de payer les 359 € supplémentaires.
Je répète que je n’ai jamais connu une telle situation, malgré mes nombreuses locations de voitures à l’étranger, notamment en Italie, auprès d’autres agences. Veuillez également noter que deux dames âgées se sont retrouvées bloquées chez nous, car le vendeur d’OK Mobility les a obligées à prendre une voiture plus grande et plus chère que celle réservée.
Indépendamment de la validité de la carte de crédit (ce qui ne m’a jamais posé de problème avec d’autres agences), les clients ayant payé la location de voiture avec assurance doivent être traités avec un minimum de courtoisie et non punis comme des enfants en les obligeant à payer un prix supérieur au prix de la location.
Fernando Araujo
Surtout ne louez jamais de véhicule avec cette entreprise!
Je suis titulaire d’une carte de crédit mais il a fallu malgré tout que je m’acquitte de plus de 450€ pour récupérer la voiture car, selon la personne au guichet, ma carte était seulement une carte de débit.
Et il n’était donc pas possible de bloquer une caution.
Cela releve de la vente forcée
Honteux à fuir
Araujo
Bruno DEBOUT
Philippe TONNELIER
Rarement vu une entreprise aussi malhonnête
BAEZA
Agence de l’Aeroport de Palma de Majorque :OK MOBILITY nous a imposé de prendre une assurance alors que nous étions déjà assuré via axa premium proposé par Easy jet en même temps que la réservation du vol
Montant supplémentaire à payer à ok MOBILITY :379 euros !!
Réservoir pas plein!!!! ,personne pour contrôler le véhicule.Nous avons rendu le véhicule avec le plein on attend toujours le remboursement de la sommez versée pour la garantie essence .
C’est de la vente forcée , du vol .a fuir absolument
Thierry Peraldi
Surtout ne louez jamais de véhicule avec cette entreprise!
Je suis titulaire d’une carte de crédit mais il a fallu malgré tout que je m’acquitte de plus de 300e pour récupérer la voiture car, selon la personne au guichet, ma carte était seulement une carte de débit.
Et il n’était donc pas possible de bloquer une caution.
Cela releve de la vente forcée!
Proulx
JEAN PHILIPPE FOUCAULT
On reserve une 108 a 121€ la semaine, réglé sur le site Doyspain, qui devait etre remboursé toujours rien après 15 j.
Arrivée chez ok mobility pas de 108 de disponible une C3 a 259 € la semaine avec le plus petit moteur dur dur dans les côtes. L’etat de la voiture
– Taches sur les sièges
– Nettoyage de la planche de bord a l’eponge (sûrement après qu’elle a été utilisée pour nettoyer les roues)
– Coffre taché vraiment sale
– Voyant de pression des pneus allumé
-Les freins avant extrêmement bruyant grognements a chaud vraiment pas confiant pour un néophyte.
Voilà pourquoi je ne recommande pas cette société
Pour comparaison je viens de prendre une C3 »impeccable » pour 3 semaines chez AutoReisen pour 3 SEMAINES a 298€97
Soit – 260% par rapport a OK Mobility.
Faites votre choix
Factures et photos a disposition
philippe meheust
2/ désagréable
3/ des conditions inconcevable ( ex: 1000 euros d’empreinte bancaire car je suis de la ville …??)
Bref a fuire ….
Da silva
Bref, des méthodes de mafieux spécialistes du racket à la vulnérabilité. A fuir absolument.
Ben alban
Au départ, il vous donne les clefs et vous demande de prendre des photos, si vous loupez la moindre égratignures ( pare-chocs, carrosserie, bas de caisse, jantes, même le pare brise ) vous êtes mort, il vous la factureront au retour.
C’est leurs business modèle il loue
pas cher, mais il se récupère sur les
sinistres fictifs.
Aussi, même avec une carte de crédit il voulait me vendre une LDW au départ, sous prétexte que la carte n’était pas à mon nom, alors que c’était le cas.
A éviter .
Audrey
Location à l’aéroport de Minorque
Il est inadmissible de réserver une location sur internet et de se retrouver à payer le triple du prix prévu initialement.
Pour commencer l’entrepôt se situe à plus de 5min en navette de l’aéroport, nous avons dû attendre 20min que celle ci arrive à l’aller pour récupérer notre véhicule.
Quelle n’est pas notre surprise au guichet d’apprendre que si nous avons une carte de débit et non de crédit, il n’est pas possible de faire un dépôt de garantie de 1000€, il faut obligatoirement prendre la formule avec assurance à 156€ de plus.
Et pour clôturer le tout, les premiers vols partent à 07h mais l’agence n’ouvre qu’à 07h, pour rendre le véhicule plus tôt il faut payer 40€ (je viens de me rendre compte que ces horaires sont ceux de la basse saison, nous étions en haute saison lors de notre séjour, donc escroqué de 40€)
Comment passer de 115€ prévu initialement à 311€, une honte.
Une vrai arnaque, comment commencer les vacances dégouté et avec une belle entame dans le budget.
Évidement la réservation ne peut pas être annulée.